Besteht für jene Kunden aus dem Vorverkauf kein Rückgaberecht?

Besteht für jene Kunden aus dem Vorverkauf kein Rückgaberecht? Denn denen wurde vor einem Jahr etwas anderes versprochen als geliefert wurde. Wer schon 2018 bezahlt hat, hat die A-Karte? :